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Ingénieur d'Affaires H/F - Puteaux,Ile de france, FR - Otis

Publiée le: 9/24/2018

Résumé de l'offre

Description de l'offre

Chaque jour Otis transporte « sans ticket » un milliard de passagers dans le monde.

Groupe américain et leader mondial, Otis fabrique, assure l’installation, la maintenance et la rénovation d'ascenseurs, d'escalators, de trottoirs roulants et de systèmes de transport horizontal.

Nos solutions techniques sont de plus en plus innovantes et permettent de répondre aux besoins de tous.

Immeubles de grande hauteur,  d’habitation, de bureaux, centres commerciaux, chaines de magasins, musées, hôtels, métro, gares, aéroports…notre empreinte est partout. Nos ascenseurs équipent les édifices les plus prestigieux en France (tour Eiffel, tour Montparnasse, Centre Pompidou…) et dans le monde.

Transformer la ville, la rendre plus connectée, relevez avec nous le défi de la mobilité de demain !

Nous recherchons un Ingénieur dédié aux affaires stratégiques d’Otis France.

 

MISSIONS

Vous rejoignez, au siège d’Otis, notre équipe en charge des Clients Nationaux.

Ce poste, en relation avec les équipes commerciales, est à dominante technique et requiert une formation Ingénieur.

Nous vous confions la gestion et l’animation des principaux Grands Comptes Otis France sur l’activité Service : contrats de maintenance, solutions de réparation et de modernisation d’ascenseurs.

Votre responsabilité est de garantir que les prestations des équipes de techniciens Chantier garantissent la satisfaction des clients. Votre rôle est également d'assurer un reporting très rigoureux et fiable sur cette activité.

Vos missions sont les suivantes :

- La construction et le suivi mensuel d’indicateurs de performance en lien avec les contrats et les attentes clients ;
- En collaboration avec les Régions et les Agences, l’animation et le suivi des plans d’actions chantiers nécessaires à l’atteinte des objectifs contractuels, à la satisfaction et à la fidélisation des clients ;
- L’animation et le suivi des plans relationnels Clients ;
- Le pilotage de la profitabilité des contrats, en particulier par le développement de l’activité Réparation.
- Le support aux Managers Clients Nationaux, notamment dans :
o l’exploration d’opportunités d’améliorations des process et outils,
o la détection de nouveaux besoins clients et la proposition d’offres de service innovantes,
o le développement d’opportunités commerciales

 

Profil requis

Ce poste s'adresse à un(e) Ingénieur(e) ayant pratiqué la gestion de projets ou ayant managé des équipes techniques (par ex. en prestations multitechniques / Facility Management).

Il fera appel aux qualités suivantes :

Esprit d’analyse et de synthèse.
Organisation, capacité à gérer de nombreux sujets.
Capacité à travailler en matriciel, avec différents clients internes et externes et à mobiliser en suscitant l’adhésion.

Formation solide assurée à nos produits, services, clients, équipes et organisation chantier, finance.

Vous suivrez un parcours d'intégration spécifique dès votre arrivée.

- Rémunération : fixe sur 13 mois + primes + participation + mutuelle + tickets restaurant

Déplacements journaliers à prévoir.